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The Fluid Consumer: Next Generation Growth and Branding in the Digital Age - Teo Correia


É possível que o termo millennial já não dê mais conta de identificar a geração nascida entre 1982 e 2004, pelo menos no que diz respeito aos hábitos de consumo.

Para Teo Correia, diretor executivo da área de Bens de Consumo e Serviços da Accenture, haveria um modo mais assertivo de se referir a essa parcela de clientes.

O livro The Fluid Consumer fornece uma análise detalhada das mudanças profundas do setor consumidor e varejo na era digital.

Este livro analisa profundamente as implicações para os modelos comerciais e de marca, mas serve também como um guia prático para que as empresas encontrem modos de operação inovadores em relação aos consumidores com poder digital.

Começando com uma análise sobre o comportamento do consumidor na era da hiper digitalização, o livro explora tópicos como a coleta de insights do consumidor através de análises avançadas, encontrando a melhor combinação de canais no marketing digital, alavancando o conceito de "Serviços Vivos", criando jornadas de consumo contínuas, aproveitando o poder das empresas em fase de arranque.

A fazer tais análises, o Fluid Consumer concentra-se no surgimento de um consumidor cada vez mais "fluido" que combina a diminuição da fidelidade da marca com as expectativas da marca de maneira cada vez mais rápida.

Um modelo completo de Loop fechado explica os melhores caminhos para as empresas de bens em movimento rápido se envolverem com os consumidores digitalizados no futuro, fornecendo estratégias claras para se manter competitivas e bem-sucedidas na nova era digital.

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